Voici quelques outils et conseils qui peuvent transformer votre vie, et aplanir les problèmes de communication avec autrui, en très peu de temps et avec beaucoup d'efficacité.

Pourquoi tant de conflits éclatent-ils entre les personnes et au sein des couples ? Peut-on développer une communication plus efficace, et si oui comment ?

Très souvent le malaise dans une discussion s'installe parce que les deux interlocuteurs ne savent pas s'exprimer clairement. Voici donc quelques règles et conseils qui, avec l'aide du Ciel, pourront transformer de façon considérable la qualité des échanges et résoudre les problèmes de communication qui nous opposent à nos partenaires, le tout en un minimum de temps et avec un maximum d'efficacité.

Nous communiquons essentiellement par la parole. Les mots permettent de nous exprimer, de formuler nos émotions et de révéler notre personnalité. Mais afin de réussir dans cet exercice, nous devons être vigilants sur la façon dont nous formulons nos propos.

La phrase suivante explique la plupart des problèmes de communication : « Si vous vous obstinez à dire tout ce que vous voulez dire, de la façon dont vous voulez le dire, à ceux à qui vous voulez le dire et au moment où vous voulez le dire, alors préparez-vous à entendre... ce que vous ne voulez pas entendre, de la façon dont vous ne voulez pas l'entendre, de la part de ceux dont vous ne voulez pas l’entendre, et quand vous ne voulez pas l'entendre ! »

De nombreux problèmes de communication ont pour origine l'aspect « technique » de la conversation. Il est important de rappeler que lorsque nous parlons avec quelqu'un, il est crucial de vérifier si c'est le bon moment, s'il est disposé à avoir une conversation, ou si au contraire il est pressé, affamé, fatigué ou autre. La plupart des situations de tension ou d'impatience peuvent être évitées si l'on prête attention à ces points.
 

Voici quelques axiomes incontournables en communication :

- Si tu cries, on t'entendra.

- Si tu parles, on t'écoutera.

- Si tu souris, on t'aimera.

L'une des méthodes de communication les plus efficaces s'appelle I MESSAGE, c'est-à-dire « Je transmets ». Elle repose sur le principe suivant : « Je suis l'élément central du message », à savoir que lorsqu'un individu veut faire passer une idée ou (principalement) une critique, il doit savoir exprimer ses frustrations au lieu de se plaindre auprès de son interlocuteur.
 

Illustrons nos propos par un exemple :

Au lieu de critiquer en disant : « On ne fait pas cas de moi », préférer dire : « Je me sens dévalorisé »

Au lieu de reprocher à l'autre son manque de clarté en lui lançant : « Arrête de m'embrouiller », dire par exemple : « Je n'ai pas bien saisi l'idée ».

Au lieu de se plaindre en lançant : « ça fait une demi-heure qu'on me fait poireauter », il est beaucoup plus utile de dire : « J'attends ici depuis une demi-heure et je ne comprends pas ce qui se passe ».

Lorsque l'on suit cette méthode, les résultats positifs se révèlent principalement à deux niveaux. D'une part, l'auditeur ne se retranche pas derrière une barrière émotionnelle, parce que les choses dites ne sont pas dirigées contre lui. D'autre part, la communication passe de façon optimale, ce qui permet une identification et une connexion au message transmis.

En situations de dispute ou de désaccord, les personnes épuisent elles-mêmes leurs forces physiques et émotionnelles et gaspillent ainsi le temps précieux qu'elles pourraient consacrer au règlement de la discorde. Des études ont démontré qu'en général les couples passaient 90 % de leur temps à analyser leurs problèmes, et seulement 10 % du temps à chercher à les résoudre.

Et les chercheurs de proposer une solution très simple : inverser l'équation, c'est-à-dire consacrer 90% du temps à la recherche de solutions et 10% du temps à l'analyse du problème !

Cela nous ramène à la phrase connue de Na’hmanide dans sa célèbre lettre : « Habitue-toi à toujours parler de façon calme et agréable ». Les cris bouleversent l'interlocuteur et font monter la colère en lui ! Dans la mesure où les gestes et actions externes affectent la personnalité, si elle parle calmement, une personne se donne les moyens fondamentaux du self-control, de la maîtrise d'elle-même. Nos premiers Sages, les Richonim, l'ont bien noté qui ont dit : « Le cœur des hommes va d'après leurs actions. »

Parler fort, crier, est toujours une impasse. Parler calmement, joliment, sans crier, c'est là tout le secret de la communication. Lorsqu'une personne arrive à formuler une critique de façon adéquate et sans élever la voix, son message passera de façon beaucoup plus efficace. Essayez, cela marche à tous les coups !

Habituez-vous à suivre ces conseils résolument efficaces, afin qu'ils deviennent une seconde nature, et vous optimiserez votre communication avec autrui, et bien entendu avec votre moitié…